Samsung Galaxy S4 Active je Samsungova različica telefona S4, ki nosi IP67 certifikat. To pomeni, da je telefon zaščiten pred vhodom praha vanj ter da mora 1m pod vodo zdržati 30 minut. Torej to je nekaj kar Samsung trdi, kupec pa misli, da kupuje telefon, ki je vodotesen.
Zanimivo je to, da 2 letna garancija Samsunga popravila ne krije, če je Liquid Damage Indicator (LDI) pozitiven. Če to pogledamo z druge strani, to pomeni, da Samsung sam ne verjame v lastnosti telefona Galaxy S4 Active.
Ameriški operater AT&T se je odločil Samsungovo nezaupanje v proizvod preseči in v primeru okvare telefona zaradi vode ponuja eno brezplačno menjavo.
»Samsung designed and tested the Galaxy S4 Active to adhere to IP67 standards for water resistance (1 meter for 30 minutes). If your Galaxy S4 Active has been damaged due to water exposure, bring it back to an AT&T retail store as soon as possible for a one-time exchange for another Galaxy S4 Active.«
Po slovenski zakonodaji je sicer možna še ena stvar in sicer stvarna napaka. Ker kupec kupuje vodotesen telefon, Samsung pa to s tehnično specifikacijo trdi je stvar sila preprosta. Stvarna napaka je v tem primeru po ZVPot NPB4 določena v tretji točki drugega odstavka 37. člena »če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane«.
Nekoliko drugačno pa je tudi uveljavljanje:
37.a člen
(1) Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
(2) Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
(3) Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.
37.b člen
(1) Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
(2) Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izročena.
(3) Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
https://www.youtube.com/watch?v=9O2i28DU7fY