Uporaba mobilnih telefonov za plačevanje postaja vedno bolj popularna opcija, je pokazala jesensko-zimska Masterindex 2019 raziskava, saj to obliko uporablja že skoraj polovica Slovencev. Debetno kartico v Sloveniji iz leta v leto uporablja več uporabnikov. Prav tako pa vedno bolj zaupamo brezstičnim plačilom.
Vedno več brezstičnih plačil, zdaj brez PIN-a do 25€
Raziskava Masterindex 2019, ki jo Mastercard Europe v Sloveniji izvaja že od leta 2009, je pokazala, da Slovenci vedno bolj uporabljajo plačilne kartice. Zadnja štiri leta zaznavajo rast pri debetnih karticah, vse pogostejša pa so tudi plačila z brezstičnimi karticami. Pred tremi leti je tretjina vprašanih odgovorila, da brezstična plačila izvajajo vsakodnevno ali vsaj 3-5x tedensko, v letu 2019 je ta številka zrastla do 46%. Predvsem pa je iz 43% na 21% padel delež tistih, ki brezstičnih plačil ne uporabljajo.
Brezstična plačila se vedno bolj kažejo kot varna oblika plačevanja
Pomemben faktor pri vsem skupaj je tudi, da se je dvignil odstotek tistih, ki brezstično plačilo ocenjujejo kot varno, iz 34% v letu 2017 na 47% v letu 2019.
Luka Gabrovšek, poslovni direktor družbe Mastercard v Sloveniji je ob predstavitvi rezultatov raziskave Masterindex povedal:
Zaupanje Slovencev v brezstična plačila, ki je razvidno iz najnovejših podatkov raziskave Masterindex, še dodatno potrjuje naše zaupanje in zaupanje finančnih institucij v povišanje zneska brezstičnega plačevanja brez avtentikacije s sedanjih 15 € na 25 €, ki je stopilo v veljavo letos oktobra. Če je leta 2016 zgolj 39 % Slovencev menilo, da je nadzor nad kartico resnično zelo pomemben, se je ta procent letos dvignil na kar 45 %, pri čemer je vse manj tistih, ki menijo, da to ni pomembno – taka sta le še 2 %.
Skoraj polovica Slovencev pa je mobilni telefon že uporabila za plačevanje
Precej spodbuden je podatek, da je za 10% točk zrastlo tudi število tistih, ki so že uporabili mobilni telefon za plačevanje. Pred štirimi leti je ta številka znašala 38%, v letu 2019 pa 48%. 21% jih je odgovorilo, da se poslužujejo mobilne denarnice, ki jo ponuja banka izdajateljica (npr. NLB Pay), 20% jih je odgovorilo, da uporabljajo Moneto, 6% jih je odgovorilo, da so plačilo izvedli s pomočjo SMS sporočil ali drugih oblik mobilnih plačil (npr. SMS plačilo parkirnine), 5% pa jih uporablja aplikacijo mBills.
Večje zaupanje v plačevanje prek mobilnih aplikacij
Število mobilnih aplikacij, ki omogočajo plačilo se iz meseca v mesec veča, od plačevanja na POS terminalu z mobilno denarnico do plačevanja hrane npr. z aplikacijama Wolt in eHrana. Raziskava je pokazala precej večjo naklonjenost plačevanju prek mobilnih naprav in aplikacij kot pred štirimi leti. Takrat je temu načinu zaupalo 34% vprašanih, v letu 2019 je ta številka 57%.
Najbolj zaupajo bančnim aplikacijam
Še vedno pa so Slovenci najbolj zaupljivi do bančnih aplikacij (42%). So pa mobilni telefoni vse bolj priljubljeni tudi pri uporabi drugih finančnih storitev. Pri uporabi mobilnih bank smo iz 40% v letu 2018 zrastli na 49% v letu 2019, pri potrjevanju spletnih plačil pa iz 28% na 32%. Korenito pa se je zmanjšal odstotek tistih, ki mobilnih telefonov ne uporablja za finančne storitve. V letu 2015 je tako odgovorilo 79% vprašanih, letos le 41%.
70% Slovencev nakupuje prek spleta
Ena od ugotovitev Masterindex 2019 raziskave je tudi, da so prvi navdušenci nad spletnim nakupovanjem svoje prve nakupe izvedli že pred nekaj leti. Novi potrošniki pa se s to obliko zelo počasi spoprijemajo. Spletne nakupe je leta 2015 namreč opravljalo 64% Slovencev, v letu 2019 pa 70%, kar pomeni, da je ta delež zadnja štiri leta rastel precej počasi. Je pa spodbudno to, da tisti, ki so prebili led, spletne nakupe izvajajo pogosteje.
Pogostejši spletni nakupi
Odgovor, da spletne nakupe izvajajo redko se je iz 26% v letu 2015 spustil na 22% v letu 2019. Lani so anketirani na spletu največ (42%) kupovali oblačila, obutev in modne dodatke ter elektronske naprave (37%). Nato s 32% sledijo gospodinjski aparati, s 14% knjige, glasba, CD-ji in DVD-ji, z 8% cvetje in darila ter 4% investicijske storitve.
Debetna kartica v porastu
Že tradicionalno je v Sloveniji med karticami najbolj popularna debetna kartica, a glede na raziskavo ta z leti postaja še bolj privlačna. Leta 2015 je 73% vprašanih odgovorilo, da ima debetno kartico, letos je bil ta odstotek 78%. Zanimiv je tudi podatek, da ima dobra tretjina Slovencev več kot tri plačilne kartice, dve tretjini pa ima vsaj dve plačilni kartici. Porast debetnih kartic lahko delno pripišemo tudi porastu fin-tech podjetij, ki namesto ali pa poleg predplačniških plačilnih kartic ponujajo tudi debetne. Slovenski primer je mBills, ki ponuja Mastercard Debit plačilno kartico.