About You Slovenija vračilo blaga in kupnine omogoča do 100 dni od prejema blaga. Gre torej za nekakšno prostovoljno nadgradnjo pravice do odstopa od pogodbe, ki jo zahteva 43. č člen ZVPot za spletne nakupe (pogodbe sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov). Hkrati pa je About You Slovenija vračilo blaga brezplačno (poštnina je brezplačna).
About You Slovenija vračilo blaga
Kupec ima pri About You Slovenija za vračilo blaga dejansko dve poti, a se na koncu izkaže, da gre več ali manj za isto pot. Poleg prostovoljne pravica do vračila v roku 100 dni od prejema blaga kupljenega na About You Slovenija ima skladno z ZVPot (Zakon o varstvu potrošnikov) prvih 14 dni pravico da odstopi od pogodbe.
Pravica do odstopa od pogodbe v 14-ih dneh od prejema
Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od nakupa. Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec svojo izjavo o odstopu od pogodbe z nedvoumno izjavo (npr. email) obvestiti podjetje:
ABOUT YOU GmbH – Domstraße 10, 20095 Hamburg, Nemčija,
Faks: +49 40 638569445, E-Naslov: storitvezastranke@aboutyou.si
Prodajalec je v tem primeru zavezan k spoštovanju določil iz ZVPot. Med drugim npr., da mora kupec prejeti vračilo kupnine brez nepotrebnega odlašanja oz. najkasneje 14 dni po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. Kupec pa ima prav tako največ 14 dni časa, da blago vrne, da se šteje kot pravočasno vrnjeno. Skladno z ZVPot pa lahko About You Slovenija plačilo zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej. ZVPot v osnovi od prodajalca ne zahteva, da vrne stroške poštnine. Pri About You to vseeno storijo, saj je brezplačno vračilo del njihove promocije. Potrošnik mora s svoje strani vrniti prodajalcu blago v stanju, v kakršnem je bilo tedaj, ko mu je bilo izročeno.
Prostovoljna pravica do vračila v roku 100 dni od prejema blaga
Poleg možnosti vračila blaga, ki je omogočena skladno z ZVPot, pa About You Slovenija ponuja še prostovoljno pravico do vračila v roku 100 dni od prejema blaga. V prvih 14-ih dneh se torej obe pravici prekrivata. About You Slovenija v svojih pogojih poslovanja navaja, da 100 dnevni rok začne teči dan po prejemu blaga. Blago, ki se vrača mora biti v originalni embalaži, v celem stanju in ni bilo uporabljeno ali poškodovano. Tako kot pri odstopu po ZVPot, tudi tukaj ni možno vračilo, če je bilo blago prilagojeno potrošniku.
Kako vrnem paket About You Slovenija?
V paketu v katerem kupec prejme izdelke kupljene v spletni trgovini About You Slovenija, sta tudi nalepka in obrazec za vračilo. Če so izdelki poslani v večih paketih, je treba vračilo izvesti skladno s seznamom na posamezni dobavnici. Povratno dokumentacijo se priloži vrnjenim izdelkom, paket se zalepi in na vrhnjo stran nalepi tudi samolepilno etiketo za vračilo.
Na pošto ali pokličeš kurirja
Paket je treba le še oddati v najbližji poslovalnici Pošte Slovenije. Lahko pa kupec tudi pokliče na 080 1400 in se dogovori, da kurir paket v dopoldanskem (v popoldanskem ni možno) času prevzame na domačem naslovu. Prevzem pošiljk na naslovu na katerega paket ni bil prvotno poslan, se lahko izvede samo na način, da ga kupec osebno preda kurirju ali pa poskrbi, da ga kdo v njegovem imenu osebno preda kurirju izključno na vhodu naslova, kamor je naročen prevzem.
Kdaj About You vrne denar / kupnino?
V primeru vračila po odstopu od pogodbe po ZVPot, so pri About You Slovenija zavezani spoštovati roke glede vračila. Vračilo denarja pa se izvede na način kot je bilo izvedeno plačilo, razen če kupec izrecno zahteva drugače. Podobno je pri vračilu v 100-ih dneh, le da tukaj ni določen rok v katerem mora About You Slovenija kupnino vrniti. Pri plačilu s plačilno kartico se tako denar vrne na kartico, pri plačilu s PayPal računom se vrne na ta račun, v primeru plačila po povzetju, pa mora kupec v svojem uporabniškem računu, v oddelku “Bančni podatki” vnesi svoje bančne podatke (IBAN in BIC/SWIFT), da se lahko izvede vračilo kupnine.