A1 Slovenija se je odločil za zelo pohvalno in izjemno redko videno potezo. Včeraj, 19.9.2021 med TV prenosom finala evropskega prvenstva v odbojki med Slovenijo in Italijo, je namreč prišlo do izpada delovanja IPTV storitev. Pri A1 Slovenija so se zato odločili vsem svojim IPTV uporabnikom kot opravičilo samodejno dodati 10€ popusta na naslednjem računu.
Opravičilo za slabše delovanje TV storitve
Kot so pojasnili pri A1 Slovenija, je šlo za izpad, ki ga niso mogli takoj odpraviti in posledično so bili njihovi uporabniki deležni neustrezne kakovosti TV storitve. Veliko uporabnikov je obvestilo o popustu že dobilo prek SMS-a, vsi pa bodo omenjenega opravičila v obliki popusta deležni na naslednjem računu za IPTV storitve.
Pohvalna poteza A1 Slovenija, ki se jo lahko poslužijo tudi drugi operaterji
Do zdaj smo bili pri operaterjih navajeni, da so ob izpadih storitev samo zapisali, da je prišlo do izpada in da se zanj opravičujejo. Tisti najbolj vztrajni uporabniki so nato zahtevali popust na storitev, ki je niso mogli uporabljati. A1 Slovenija pa je danes naredil še korak dlje, saj je samoiniciativno vsem uporabnikom določene storitve, dodelil popust na mesečni račun. Včerajšnji izpad je na ravni meseca sicer kratkotrajen in na podlagi Telekomunikacijskega kodeksa o nadomestilih (TEKON) uporabniki sploh ne bi bili upravičeni do nadomestila za izpad. Zato je ta poteza še toliko bolj pohvalna in upajmo, da se je bodo v morebitnih prihodnjih primerih prav tako poslužili oz. da se je bodo poslužili tudi ostali operaterji v Sloveniji. Gre namreč za relativno majhno gesto, ki pa na dolgi rok pomeni dober odnos do uporabnikov.
Finalna tekma je postregla z rekordno gledanostjo
Kaj točno je bil vzrok za izpad, pri A1 Slovenija niso pojasnili. Bi pa lahko sklepali, da je ta delno povezana tudi z dejstvom, da je tekma med Slovenijo in Italijo rekordno gledanost. Iz Pro Plusa so namreč sporočili, da je finalna tekma na Kanalu A 24.4% rating in tako postala najbolj gledana vsebina slovenskih televizij zadnjih dveh let. Delež gledalcev, ki so tekmo gledali je bil 67%. Delež moških, ki so gledali odbojko pa je bil še večji, kar 71%.