McDonald’s Slovenija je v decembru 2021 v nekaterih restavracijah okrepil strežno osebje. Vsaj začasno so namreč »zaposlili« 9 robotov za postrežbo, ki bodo pomagali pri strežbi naročenih jedi do miz v restavracijah. Kot so za Uporabno stran pojasnili pri podjetju Alpe-Panon d.o.o., ki upravlja z McDonald’s restavracijami v Sloveniji, nenehno skrbijo za razvoj in posodobitev njihovih storitev, del tega pa so tudi roboti za postrežbo. Te so testno uvedli v petih restavracijah McDonald’s.
Hrano vam do mize v restavracijah McDonald’s Slovenija dostavi robot
9 robotov za postrežbo Pudu BellaBot so razporedili na pet lokacij. Po dva sta v restavracijah McDonald’s Kranj, McDonald’s Lesce, McDonald’s Maribor Swaty in McDonald’s Celje McDrive, ena pa v Ljubljani v restavraciji McDonald’s Šmartinka. Robot, ki je odet v rumeno McDonald’s barvo, lahko sprejme do štiri pladnje naenkrat. Robot lahko tako naenkrat dostavi precej več hrane kot oseba.
Vsaj v svoji začetni vlogi ne bo dela opravljal samostojno, ampak bo pomoč osebju restavracije pri t.i. »table service« konceptu oz. strežbi pri mizi. Tega so v McDonald’s Slovenija postopoma začeli uvajati v zadnjem letu in pol.
Video McDonald’s robot / McDonald’s Slovenija robot Pudu BellaBot
Tako se pri večjih naročilih celotno naročilo dostavi naenkrat, kar osebju restavracije prihrani čas in jih hkrati tudi razbremeni. Na tak način zaposleni lažje najdejo čas za osebni pristop do gosta in posledično boljšo storitev, so še zapisali pri McDonald’su. Nenazadnje pa strežba z robotom predstavlja tudi zanimivo popestritev, predvsem za otroke.
Zaenkrat je dostava/strežba z roboti v restavracijah McDonald’s Slovenija uvedena testno
Kot so dodali pri Alpe-Panon, so v restavracijah McDonald’s roboti uvedeni testno. Zato roboti tudi še ne govorijo slovensko, a delajo na tem, da se bo lahko sporazumeval dvojezično (angleščina in slovenščina). V testnem obdobju bodo zbirali informacije in podatke, predvsem pa mnenja gostov in se nato odločili koliko in kako jih bodo vpeljali v delo v restavracijah McDonald’s. Zaenkrat pa so odzivi gostov zelo pozitivni.