V ponedeljek, 1. aprila 2025, se je pri ponudniku mobilnega plačevanja parkirnine EasyPark zgodila tehnična napaka, zaradi katere so bili številni vozniki v Sloveniji oškodovani. Sistem je namreč uporabnikom samodejno zaračunal parkiranje, čeprav ti svojih vozil sploh niso parkirali – nekateri avtomobili so bili celo v vožnji ali pa parkirani doma.
Easypark napaka v sistemu je sprožila samodejno SMS parkiranje
Primeri prihajajo iz različnih mest, med drugim iz Maribora, kjer so uporabniki opazili, da so prejeli potrditvena sporočila o začetku parkiranja, čeprav parkirne storitve niso aktivirali. Nekateri so prejeli več obvestil, vključno z informacijami o koncu parkiranja in zaračunanih zneskih. Napaka je sprožila številna vprašanja uporabnikov. Ti se predvsem sprašujejo, kako ravnati in ali lahko pričakujejo povračilo.
EasyPark še vedno išče vzrok napake
V odzivu na situacijo se je oglasil Uroš Maklič, direktor EasyPark Slovenija, ki je pojasnil:
Tehnična težava, ki se je pojavila 1. aprila 2025, je pri nekaterih uporabnikih v Sloveniji samodejno sprožila SMS parkiranje. Še vedno preiskujemo vzrok napake, zato lahko pride do občasnih motenj SMS storitev, dokler težave ne odpravimo. Uporabniki, ki so bili prizadeti, lahko oddajo zahtevek za povračilo tako, da nas kontaktirajo na pomoc@easypark.net. Opravičujemo se za nevšečnosti in se zahvaljujemo za vaše razumevanje.
Na spletni strani EasyPark je objavljeno tudi posebno obvestilo, ki uporabnikom omogoča oddajo zahtevka za povračilo stroškov. Ob tem svetujejo, da prizadeti posredujejo dokazila, kot so zajemi zaslona sporočil, morebitni izpiski in lokacijski podatki, če jih imajo.
Kaj storiti, če ste bili med oškodovanimi?
Če ste opazili nepričakovane EasyPark SMS-e o začetku in koncu parkiranja ali ste na izpisku mobilnega operaterja zasledili zaračunane storitve SMS parkiranja, ki jih niste izvedli, ukrepajte takoj:
- preverite zgodovino SMS sporočil in aplikacije EasyPark,
- pripravite dokazila o neupravičeni zaračunani storitvi,
- kontaktirajte EasyPark na pomoc@easypark.net in priložite vse relevantne podatke,
- po potrebi kontaktirajte tudi svojega mobilnega operaterja.