Air France je na svojih letih uvedel povsem fleksibilno prodajno politiko, ki strankam še nekoliko olajša odločitev o prihodnjih potovanjih. To pomeni, da lahko zdaj potnik brez skrbi kupi in zamenja letalsko vozovnico.
Kupljeno vozovnico za lete Air France je možno brezplačno zamenjati
Nova prodajna politika vozovnic pri Air France kupcu omogoča, da odpove že kupljen let in letalsko vozovnico brez dodatnih stroškov ali kakršnihkoli dokazil zamenja za let na drugi izbrani datum in destinacijo. Če se zaradi izbire druge destinacije ali datuma poviša cena vozovnice, se potniku obračuna razlika v ceni. Kupec pa se lahko odloči tudi, da se neizkoriščena vozovnice pretvori v vavčer. Tega je treba izkoristiti do 31. marca 2021, saj do takrat velja nova fleksibilna prodajna politika.
Kaj pa, če let odpove letalska družba?
V primeru, da pride do odpovedi s strani letalske družbe, pa kupec lahko izbere nov datum ali destinacijo (če je cena višja, seveda doplača razliko), lahko zahteva povračilo letalske karte, ali pa dobi vavčer, za katerega lahko dobil polno povračilo, če ga ne izkoristi. Uporabniki lojalnostnega programa Flying Blue, pa so do konca leta 2020 deležni dodatne ugodnosti, saj prejmejo dvojne točke zvestobe.
Da bi Air France lahko vsem svojim strankam omogočil polno podporo, so svojo ekipo krepko okrepili. Tako zdaj skoraj 700 agentov skrbi za povračila in izdajo vavčerjev. Od januarja 2020 so obravnavali že 2 milijona zahtevkov in izvedli za 1.1 milijarde € povračil.
Air France Protect skrbi za zdravje in varnost potnikov
Air France trenutno opravlja lete na okoli 170 destinacij, med katerimi je več kot 70 evropskih mest, tudi Ljubljana. Da bi zagotovili čim višjo varnost potnikov, so pri letalski družbi Air France pripravili niz ukrepov, ki so jih združili pod oznako Air France Protect. Gre za ukrepe med katerimi je nor. Obvezno nošenje zaščitne maske, ohranjanje varnostne razdalje, zaščitna pleksistekla na okencih, redna dezinfekcija površin, dostopnost razkužil po celotnem letališču, posebno prezračevanje letalskih kabin z izredno kakovostnim prezračevalnim sistemom … Ker se pogoji potovanja v različne države razlikujejo, pri Air France opozarjajo, da pred samim potovanjem preverite pogoje države, v katero (in preko katerih) potujete, in katere dokumente morate predložiti ob prihodu. Več informacij je na voljo tukaj. airfrance.traveldoc.aero.